發布時間： 2025-11-27 14:55 來源：央視新聞客戶端
法治在線丨時隔5年“客服”突然來電主動退課程費 警惕新的退費套路
前不久，家住云南文山的李先生接到了一個電話，對方稱是一家基金公司的客服，告知他五年前報名但沒上完的一套專升本網課，現在可以辦理退費了。時隔多年，未完成的課程竟然可以退費了。這既讓他意外，又讓他開心。但是當他按照這位客服的引導進行操作后，竟前前后后損失了18萬元。那么這是一種什么樣的退費套路呢？
時隔5年
“客服”突然來電主動退課程費
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李先生說，當年他想要提升自己的學歷，確實花6800元買過網課。時間畢竟太久，有些細節他自己都記不清楚了，沒想到基金公司的客服還能說得那么詳細。
被害人 李先生：去學習過一個月，后來實在是工作內容比較多，壓力大，所以后來就跟不上他們的學習進度，沒有再學。當時我聯系那個機構負責人，他們說你已經學了一個月了，學費是不能再退的。后來這個事就一直擱置，我都忘記了。
熱心客服告訴李先生，原來的培訓機構已經倒閉了，他們的公司現在接手后會負責到底，完成所有學員的退費工作。時隔5年，還可以退還學員幾千塊錢的培訓費，這讓李先生對這家基金公司產生了好感。
想退費必須先買基金
客服還聲稱收益極高
熱心客服說，他們公司只能通過購買基金的方式進行退費服務，但請李先生相信，最終收益會遠高于他的想象。就這樣，通過對方發來的鏈接，李先生下載了一個App開始一通操作。
為了驗證真假，李先生先嘗試了兩筆小額充值。僅用了3分鐘，本金900元連同回款就全部到賬，提現成功了。
李先生：他就說那個小額的沒有了。我就是想盡快回款，因為這筆錢躺在他們公司也好幾年了，當時也比較急。
大額投入后賬戶被封
系統提示操作失誤
小額購買需要等待，想要盡快回款的李先生，就按照之前的操作購買了客服推薦的5000元基金。但是投入后，李先生的賬戶卻被封了，李先生登錄幾次都操作不了。系統提示，被封的原因是因為他本人操作失誤，影響了公司的信譽。
客服說按照規定，解凍賬戶需要繳納8萬的保證金。他還承諾李先生，繳納后不但賬戶解封，還能獲得30%的回報。
承諾再交20萬元
立馬提現超58萬元
看到這里，真替李先生著急，借貸8萬元去充值，可賬戶不但沒有解封，還被所謂的風控部門列為危險賬戶，需要進一步完成安全驗證后才能繼續提現。這下，李先生更是慌了神，一心想把被凍結的錢趕快要回來，也正是因為這個想法，李先生的第二筆錢，將近10萬元，又一次投入對方給的基金賬戶中。
賬戶雖然被封無法提現，但是里面的基金卻一直顯示在升值。客服堅定地對李先生承諾，再繳納20萬的驗證金，3到10分鐘后就可以提現584000元。
李先生：我就說我沒有，他說他們公司可以借款，可以借50%，但是另外50%需要我自己湊，又東拼西湊也湊了10萬塊給他。
為了退費 前后充值近18萬元
這一次李先生一共打款97000元，但賬戶顯示依舊無法提現。此時李先生才突然意識到，自己被騙了。為了5000元錢和能被退回的部分學費，他已經付出了將近18萬元的代價。
接警后，辦案民警立即展開了調查。他們發現李先生第一次投入的8萬元資金，被轉入到山東濟南一個張姓女子的銀行卡里。
富寧警方立即對犯罪嫌疑人張某進行上網追逃，在濟南市公安局的配合下，張某很快落網。她交代，當時她加入了一個兼職群，群主聲稱只需要幫主播增加粉絲量，工資日結就可以賺330元一天。根據對方的要求，張某入住了一家民宿，隨后她發現，這個所謂的兼職其實只是提供自己的銀行卡，幫助詐騙分子轉移資金。
當晚受害人李先生被騙的8萬元就被轉到了張某的卡里。其中4萬已被轉移，剩余4萬被警方成功凍結并追回。經過調查，張某明知他人從事犯罪活動，仍協助轉移財物，涉嫌掩飾、隱瞞犯罪所得、犯罪所得收益罪，目前已被公安機關依法采取刑事強制措施。
警方也很快查到了李先生的另外一筆錢款97000元，已被轉到了河南男子陶某的名下。他是在網上貸款的過程中被要求刷流水修復征信，而所謂的用來刷流水的資金正是李先生被騙的那97000元。
文山州富寧縣公安局刑偵大隊民警 孫仁錦：他貸款的過程中，網絡的這些人就跟他說你征信有問題，我們需要幫你刷流水修復征信，要資金來幫你刷流水，你不用出錢，我們幫你出錢就行了。就是錢進來，你再幫我們轉出去就行了，當事人就相信了。
收到大額資金后，陶某產生了懷疑，他沒有按照犯罪分子的指示繼續轉賬，而是及時報警，目前97000元已全部返還給李先生。
孫仁錦：當事人他不是明知的行為，他也是被騙的。我們對這筆錢啟動了強制返還程序，最終幫被害人追回13.7萬元。
為了對警方表示感謝，李先生為反詐中心民警送來了一面錦旗。目前，案件正在進一步辦理中。
以退費為幌 誘騙投資
“報課容易退費難”，騙子恰恰是盯上了大家想要退費的心理，布下圈套等人上鉤。與李先生類似，張女士也接到了“退費”電話，但這次詐騙團伙是以投資的方式完成退費操作的。那么，這類騙局，有哪些明顯特點呢？我們又該如何守住“錢袋子”呢？
幾年前，張女士購買過一個網課學習投資。對方告訴張女士，公司將通過投資的方式退款，操作簡單，穩賺不賠，回報率高達100%。
面對將信將疑的張女士，客服神秘地補充說，回報率之所以高，主要是因為公司存在技術漏洞，如果通過線上轉賬會觸發警報，所以需要張女士通過郵寄現金的方式進行投資。
張女士信以為真，按照對方的指示到銀行取現9萬余元，又支付1200元，讓一名出租車司機將裝有現金的紙箱送到昆明的一個指定地點。所幸張女士神色慌張的狀態和過高的運輸價格，立即引起了出租車司機的警覺。
文山州富寧縣公安局刑偵大隊民警 劉亞平：反詐中心前面也組織了出租車以及貨拉拉的司機開展座談會，也宣傳了反詐的案例。所以司機發現她神色慌張之后，經過反詐中心的反詐宣傳，他知道這個可能涉嫌詐騙了，然后，他就在富寧高速收費站路口立馬報警。
接警后，富寧縣公安局新華派出所和反詐中心立即聯動趕往現場核實情況。9萬余元現金被及時攔截，民警聯系張女士取回現金，并對她進行了反詐宣傳。
民警介紹，李先生和張女士遇到的這類“網課退費詐騙”騙局，往往都有以下幾個特點：
首先，詐騙分子會以“原機構倒閉”等為理由，引導被害人到第三方平臺退費；
其次，在開始退費前，詐騙分子會有各種話術誘導被害人下載特定的App。這些App都是詐騙分子假借官方名義制作的軟件，極具迷惑性；
第三，詐騙團伙會讓被害人先小額投資并成功提現，在獲得信任后開始誘導被害人進行大額投資并承諾高額回報，誘惑受害者落入圈套。
為什么被害人會一筆一筆地追加投入，不能及時清醒呢？這就涉及了詐騙團伙利用的一整套心理戰術——“沉沒成本謬誤”。
“沉沒成本謬誤”，就是當我們過于看重自己在這件事上已經投入的、無法收回的成本(比如時間、金錢、精力)，心里此時的潛臺詞就是：“我都已經投了這么多了，現在放棄，那之前的不就全白費了嗎？”為了不讓之前的投入“白費”，此時大腦就會傾向于：
否認或扭曲事實。比如不斷強化“這不可能是騙局”，讓自己的行為變得合理；
然后，開始尋找任何微小的、能證明自己沒錯的證據，并無限放大。
那遇到這類騙局 又該如何破解
有建議認為，在做一個新決定時，我們不妨這樣問問自己：“如果我現在是第一次遇到這種情況，在我沒有投入任何成本的前提下，我會這么做嗎？”如果答案是否定的，那么最明智的選擇就是及時止損，無論之前投入了多少。(央視新聞客戶端)
責任編輯：楊卉松
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